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女工作人员抬起头，看到李铮的脸，脸色瞬间变了。
李铮看了她一眼，没有理她，转身对周小军说了一句：“叫孟繁华来。”
十分钟后，政务服务中心主任孟繁华从二楼下来了。
四十六岁，微胖，穿着一身灰色夹克，额头上有汗。
“李县长，您怎么来了？提前说一声我好准备。”
“准备什么？把报纸收了、空窗口开了、态度摆正了？”
李铮指了指大厅里排队的人群，
“孟主任，你在这干了几年了？”
孟繁华擦了一下额头：“六年。”
“六年了，办一个低保证明要跑四个地方、盖四个章、来三趟。你觉得正常吗？”
孟繁华的嘴动了一下，没出声。
李铮从口袋里掏出手机，打开评论区那条留言，举到他面前。
“'我73了，腿脚不好，办一个低保证明要跑三个部门、盖四个章、排两天队。我老伴走了，没人替我跑。'这是老百姓写的。你看看。”
孟繁华盯着屏幕看了三秒，喉结动了一下。
李铮把手机收起来：“从今天开始，搞'一窗式'服务。所有业务集中到一个综合窗口，群众进一扇门、取一个号、到一个窗口、办完所有事。最多跑一次。”
孟繁华的脸上写满了为难：“李县长，这个改革动静太大了。各部门的审批权限不一样，数据不互通，窗口人员要重新培训。”
“两周。”
孟繁华愣住了。
“两周内把综合窗口开起来。先从低保、社保、医保、户籍四项高频业务做起。审批权限的问题我来协调，培训的事你来抓，数据互通让方志明配合。做不到，换人做。”
孟繁华站在原地，张了张嘴，最后只挤出两个字：“我干。”
两周后。
政务服务中心大厅变了样。
窗口从六个并成了两个综合窗口，
每个窗口后面坐着两个人，一个受理、一个复核，当场出件。
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