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“我之前收到过这类投诉，但证据太散。”
苏云道：“林若棠的台账里有。”
“投诉工单编号，客服话术模板，二次营销转化数据，都在。”
许清禾攥着笔的手微微发抖。
这不是简单的质量问题。
这是把婴儿皮肤上的痛，变成销售报表上的增长。
直播间里忽然有一条弹幕飘过。
【我女儿那时候破皮，我哭着问客服怎么办，她让我买他们家高端护理套装。】
紧接着，更多弹幕刷了出来。
【我也买了。】
【我一直以为是我换得不勤。】
【客服说是我家孩子皮肤太娇气。】
【我现在真的想哭。】
苏云看着这些弹幕，沉默片刻。
他没有像平时那样吐槽。
只是声音低了些。
“所以你们现在要做的，不是互相责怪。”
他说：“不是怪自己没照顾好，也不是怪孩子敏感。”
“保留证据，带孩子看医生，等官方封存检测结果。”
他顿了顿。
“该赔的，一分都不能少。”
弹幕慢慢刷起。
【好。】
【保留证据。】
【不怪孩子，也不怪自己。】
【该赔。】
许清禾深深吸了一口气。
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