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除此之外,还承诺首次拿货满额就送大额礼品,后期拿货还能累计返利。
新店老板是个中年男人,每天亲自守在店里,见到往来的商户就主动上前拉拢。
逢人就说自家货源成本低、让利给商户,还暗戳戳贬低我们的货品价格虚高。
一时间,不少贪图一时低价的小商户,都被吸引了过去。
还有一些刚入行、不懂货品质量的新手,也纷纷选择去新店拿货。
开业头两天,我们店里的客流明显少了一截,尤其是零散小客户,几乎都被分流走了。
库房的出货速度慢了下来,日常订单量也有了小幅下滑。
员工们看在眼里,急在心里,好几次都想去找新店理论,都被我拦了下来。
冲动解决不了问题,只有看清对手的底细,才能精准应对。
趁着店里不忙的时候,我独自去了新店一趟,假装成拿货的商户,仔细查看了他们的货品。
服装类的货品,看着款式和我们的热销款相差无几,但上手一摸就能分辨出差异。
面料手感粗糙,透气性差,走线也歪歪扭扭,很多衣服都有跳线、开线的小瑕疵。
电子配件更是如此,外壳做工粗糙,配件的材质都是低成本的劣质料。
稍微懂行的人都能看出来,这些货品的成本极低,根本经不起长期使用。
新店老板认出了我,脸上没有丝毫避讳,反而带着一脸傲慢走了过来。
他直言自己做批发生意多年,手里有大把低价货源,本钱也足够雄厚。
还放话称,用不了多久,就能抢走我们所有的客户,霸占本地的批发市场。
语气里的挑衅意味十足,丝毫没把我们放在眼里。
我没跟他做任何争执,只是简单看了看货品,转身就回了自己的店里。
这种靠低价劣质货品抢占市场的手段,早就被市场淘汰了。
看似能吸引一时的客流,却留不住长久的客户,根本走不长远。
回到店里,我立刻召集所有员工,开了个简短的会议,部署后续的应对方案。
首先,我们坚决不跟风降价,依旧维持原有的定价体系,货品质量也绝不打折扣。
每一批到店的货品,都要加倍做好质检,杜绝任何劣质、瑕疵货品流出。
我让员工把所有货品的质检报告、上游正规货源的资质文件,全部打印出来,张贴在门店最显眼的位置。
让每一位到店的客户,都能清晰看到我们的货品保障,明白我们的价格对应的是合格的品质。
其次,重点维护长期合作的老客户,针对稳定合作的商户,推出专属的售后升级政策。
承诺所有货品出现非人为质量问题,无条件退换,而且同城内24小时极速补货。
同时加大老客户拿货返利力度,拿货量越多,返利越丰厚,用实实在在的福利留住老客户。
最后,我叮嘱所有一线员工,接待客户时保持耐心,不诋毁、不贬低竞争对手。
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